給“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物的套路勒緊“法律韁繩”

伴隨著寵物經(jīng)濟快速發(fā)展，“免費領(lǐng)養(yǎng)”的寵物售賣模式興起。然而記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寵物“免費領(lǐng)養(yǎng)”套路越來越多，讓不少愛寵人士深受其害：有消費者想免費領(lǐng)養(yǎng)一只寵物，卻被強制綁定各種消費要求；有人簽訂了寵物用品購買協(xié)議，每月固定消費，結(jié)果發(fā)現(xiàn)寵物不停地生病、寵物用品質(zhì)量低劣，自己面臨一旦違約則須支付高昂違約金的限制等。（據(jù)4月5日《法治日報》報道）

打著“免費領(lǐng)養(yǎng)”的幌子，實則變相搞捆綁銷售，且被領(lǐng)養(yǎng)的寵物貨不對板、寵物用品質(zhì)量低劣，不良商家步步為營，精心將消費者引入“合法協(xié)議”下的各種消費陷阱，讓“免費領(lǐng)養(yǎng)”的誘餌變成“坑你沒商量”的連環(huán)套，可謂吃相難看。如此不僅讓消費者感覺“被侮辱了智商”，也影響了領(lǐng)養(yǎng)寵物的體驗，消弭了社會誠信，危害不容小覷。

不良商家將“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物操作為捆綁銷售的套路，屬于虛假廣告，對消費者構(gòu)成了欺詐和誤導(dǎo)。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。不良商家在“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物的虛假廣告中只字不提捆綁銷售，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，理當(dāng)為此承擔(dān)法律責(zé)任。

值得注意的是，盡管不良商家在強制捆綁銷售過程中與消費者簽訂了“你情我愿”的格式條款，看似符合法律規(guī)定，但也經(jīng)不起法律的檢視。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。在“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物的交易中，商家利用格式條款捆綁銷售寵物用品，讓消費者陷入違約須支付高額違約金的陷阱，屬于無效條款，消費者完全可以選擇用腳投票。

“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物變異為捆綁銷售，既反映了不良商家誠信商業(yè)倫理的缺失，也折射出電商平臺對此未盡到守土有責(zé)的管理責(zé)任。《電子商務(wù)法》明確，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺管理制度，其中最重要的一項便是消費者權(quán)益保護制度。電商平臺對不良商家以“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物的噱頭給消費者設(shè)套的行為熟視無睹，無疑難辭其咎。

遏制“免費領(lǐng)養(yǎng)”的消費套路還需要勒緊“法律韁繩”。相關(guān)部門在依法對不良商家和電商平臺嚴懲之余，應(yīng)針對現(xiàn)行法律規(guī)范原則性較強、劃出的法律底線和邊界不清晰而不利于操作的短板，與時俱進制定可行的實施細則，明確商家在提供“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物服務(wù)時必須履行的義務(wù)，防止其利用套路侵害消費者的合法權(quán)益。

作為商家立足市場的必殺技，誠信守法經(jīng)營始終是必修課。對此，還應(yīng)對熱衷利用“免費領(lǐng)養(yǎng)”寵物噱頭坑害消費者的不良商家，全面套牢失信懲戒的“緊箍咒”。消費者也要向具備無效條款的領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議和“免費領(lǐng)養(yǎng)”套路說“不”，才能從根本上遏制不良商家逐利的手段，也能在維權(quán)過程中由被動變?yōu)橹鲃印?/p>