內蒙古出臺惡意索賠行為認定標準

5月12日從內蒙古自治區市場監管局了解到，該局聯合自治區黨委網信辦、公安廳、司法廳、信訪局、政務服務與數據管理局、高級人民法院、人民檢察院出臺《內蒙古自治區惡意索賠行為認定標準與惡意索賠異常名錄（第一批）》，依法規制以牟取不正當利益為目的的惡意索賠行為。

近年來，以“打假”“維權”“反欺詐”為名、行牟利之實的職業索賠行為呈現團伙化、產業化、專業化趨勢，部分人員濫用投訴舉報渠道，擠占行政司法資源，干擾經營主體正常經營，對營商環境和誠信體系建設造成負面影響。

2023年11月，市場監管總局決定在內蒙古開展規范應對職業舉報行為試點工作。兩年多來，內蒙古自治區市場監管局認真開展應對職業索賠職業舉報行為試點工作。赤峰市、滿洲里市、通遼市、呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市等多地相繼出臺規制惡意索賠的規范性文件。2025年4月，自治區7個廳局聯合印發指導意見，使處置牟取不正當利益投訴舉報行為工作有章可循。

此次發布的認定標準明確了多項具體特征，包括購買數量遠超合理生活消費需要、一年內向行政部門提出投訴舉報15次以上、一年內通過全國12315平臺提出投訴舉報30次以上等，用于綜合判定惡意索賠行為。在此基礎上，建立了全區統一的“惡意索賠異常名錄”。第一批名錄公布424個電話號碼，涉及463人，人均在全國12315平臺的投訴舉報量達1195件。80%以上的投訴舉報集中在食品類，主要涉及肉干類制品、米面制品、乳制品等，主要問題為超過保質期食品、標簽標注不規范、虛假宣傳等。

根據部署，內蒙古將推動異常名錄信息與公共信用信息平臺深度共享，探索建立跨部門智能預警模式，形成“數據共享、智能預警、信用聯動、源頭防控、聯合懲戒”的治理閉環。