海南優化消費環境規范市場秩序打造國際旅游消費中心

“‘五一’假期，海南離島免稅購物金額5.54億元，較去年同期增長10.4%”“飛豬平臺數據顯示，今年‘五一’假期，海南本地玩樂訂單量同比增長30%”“截至5月5日16時，海口出入境邊防檢查總站共查驗出入境客流達4萬人次，較去年同比增長8%”……這些數據，展示了今年“五一”假期海南消費市場的火熱，體現了消費者對海南消費市場的信任，也是海南省市場監管局圍繞國際旅游消費中心戰略定位，不斷優化消費環境、規范消費市場秩序、切實保障消費者合法權益的印證。

為保障“五一”假期海南消費市場秩序平穩，海南省市場監管局提前謀劃、統籌部署，聚焦景區景點、海鮮餐飲、酒店民宿、離島免稅等重點領域，加大監管巡查力度，全方位抓實價格監管、食品安全、產品質量等工作，嚴厲查處各類侵害消費者合法權益的違法行為。

海南省市場監管局聯合省發展改革委建立價格監測信息共享機制，強化專項統籌指導，聚焦酒店住宿、餐飲服務、旅游景區、旅行社、線上旅游平臺、農貿市場、大型商超等重點行業領域開展全域價格監管，通過提醒告誡、行政指導等舉措，督促經營主體嚴格執行明碼標價、履行價格誠信承諾，并從嚴查處各類價格違法違規行為。截至目前，海南省共檢查經營主體3696家次，發放提醒告誡書156份，規范指導經營主體明碼標價232家次，約談相關經營者117家次，公開發布價格違法典型案例5個，有力震懾各類價格亂象。

其中，儋州市市場監管局聯合相關部門，開展價格巡查管控，督促經營者嚴格落實明碼標價規定，約談轄區大型餐飲商戶，引導其在節日期間合理定價、誠信守法經營。五指山市市場監管局緊盯景區景點、農貿市場、商場超市、酒店民宿等重點場所，加大巡查頻次、從嚴開展監管。該局節前會同相關部門開展聯合執法檢查，壓緊壓實經營者價格誠信主體責任，督促全面規范明碼標價。東方市市場監管局持續深化海鮮餐飲、酒店住宿、旅游景區、公共停車場等重點點位價格監管，從嚴核查商戶明碼標價落實情況。

海南省市場監管局還提前部署，節前開展特種設備安全督導檢查，深入各地開展特種設備安全明察暗訪，緊盯旅游景區、燃氣充裝站、校園、醫療機構、住宅小區等重點場所關鍵設備，從嚴排查設備安全風險，堅持發現一處、整改一處、閉環一處，壓緊壓實特種設備使用單位安全主體責任。

萬寧市市場監管局聚焦人員密集場所、涉旅重點區域，檢查特種設備使用單位50余家，檢查壓力容器、旅游觀光車、電梯、大型游樂設施等特種設備180余臺（輛），及時化解安全風險。文昌市市場監管局緊盯重點設備，從嚴開展安全隱患排查，共檢查特種設備使用單位27家次，特種設備148臺，排查安全隱患10處，下達安全檢查文書7份，目前，所有隱患均已整改完畢。澄邁縣市場監管局對商場超市、氣瓶充裝站、游樂景區等人員密集場所特種設備開展專項檢查，同步宣講安全法律法規，指導企業規范安全管理。

與此同時，海南省市場監管局以網絡餐飲等食品安全專項整治為抓手，緊密結合節日消費特點，堅持統籌推進、上下聯動，通過強化監管、嚴打違法、宣傳引導等多項舉措，全力守護消費者節日“舌尖上的安全”。截至目前，海南省市場監管系統共檢查食品生產經營主體2420家次，開展食品快檢538批次，督促整改問題隱患87個，移送問題線索7條。

其中，海口市市場監管局周密部署、靠前監管，緊盯旅游景區、網紅餐廳、大型商超、農貿市場、夜市攤點、餐飲民宿等人員密集的重點場所，從嚴檢查經營主體持證經營、進貨查驗、索證索票、臺賬登記、食品貯存、加工制作、餐具消殺等關鍵環節，嚴查銷售過期變質、“三無”產品及超范圍經營等違法違規行為。陵水黎族自治縣市場監管局聚焦景區團餐、夜市攤販、網絡餐飲等重點，統籌基層監管力量，扎實開展食品安全專項整治；緊盯分界洲島、南灣猴島等旅游景區及疍家海上魚排等熱門餐飲單位，加強巡查監管；聯合相關部門開展夜市專項執法；在3家農貿市場開展“你送我檢”便民快檢活動。保亭黎族苗族自治縣市場監管局針對“五一”期間消費特點，以旅游景區、農貿市場、商超、餐飲集中區為重點區域，聚焦節日熱銷食品、地方特色食品、肉制品、乳制品、糧油等重點品種，加大監督檢查頻次和力度，筑牢食品安全底線；在縣城農貿市場設立快檢服務點，開展“你點我檢”“你送我檢”宣傳活動。

海南省市場監管局提前謀劃部署“五一”節前產品質量安全專項整治，聚焦批發市場、城鄉接合部、鄉村集市等重點區域，緊盯建筑保溫材料、燃氣灶具管件、卡式爐、電動自行車、塑料制品、農資產品、珠寶首飾等高風險品類開展質量監督檢查。其間，共檢查生產企業107家、經營門店382家，現場查扣不合格產品5件，移送問題線索51條，持續規范節日產品市場秩序。

瓊中黎族苗族自治縣市場監管局緊盯節日高頻消費、高安全風險產品，聚焦電動自行車、燃氣具、家用電器等重點品類開展質量安全檢查，重點核查產品CCC強制認證、合格證明、進銷貨臺賬、標簽標識等合規情況。白沙黎族自治縣市場監管局緊盯餐飲門店、沿街商鋪，重點排查卡式爐、燃氣灶具、電動自行車、安全頭盔等民生及出行用品，嚴厲打擊銷售“三無”、假冒偽劣、不合格產品行為。臨高縣市場監管局加大現場巡查與隱患排查力度，排查燃氣器具、五金制品等重點商品經營門店25家，督促經營主體落實質量安全主體責任，及時整改各類風險隱患。

此外，海南省市場監管局還暢通全國12315平臺、海南12345熱線、“放心消費在海南”系統等投訴舉報渠道，嚴格落實“接訴即辦、快辦快結”要求，快速處置各類消費訴求，有效化解消費矛盾。5月1日至5日，海南省市場監管部門共接收公眾訴求4368件，為消費者挽回經濟損失25.41萬元。