不能任由最低消費換個“馬甲”卷土重來
“包間使用費每晚200元”“自帶酒水需加收杯具使用費150元”……記者近日走訪北京多家餐館發現,曾一度被嚴令禁止的最低消費以多種新名目悄然回歸,引發消費者質疑。(據5月28日《工人日報》報道)
曾被明令禁止的餐飲最低消費,如今換上包間使用費、杯具使用費等新“馬甲”,在北京乃至多地餐館悄然回歸。這類花式收費看似是新增服務項目,實則是換湯不換藥的“霸王條款”,變相抬高消費門檻、侵害消費者權益,亟待多方合力整治、徹底糾偏。
這些變相收費套路清晰、本質惡劣。部分餐館對自帶酒水的顧客收取百元杯具使用費,或硬性收取包間使用費,僅消費店內酒水才可豁免費用。商家看似給出選擇空間,實則通過隱性規則強制消費、抬高客單價。不少消費者礙于情面、苦于訂位困難,只能無奈妥協,即便心生不滿也大多選擇忍氣吞聲。此類收費無合理依據,餐具供應本就是餐飲服務的基礎配套,商家將基礎服務拆分單獨收費,屬于典型的不透明收費。
從法律層面而言,各類變相最低消費均屬違法行為。根據《消費者權益保護法》,經營者不得通過店堂告示、格式條款等方式,設置不公平、不合理規則,限制消費者自主選擇權、加重消費者責任。商家以各類名目設置消費門檻,強制消費者接受不必要的服務,直接侵犯了消費者的公平交易權與自主選擇權,同時容易倒逼消費者超額點餐,造成餐飲浪費,違背綠色消費理念。
亂象背后是餐飲行業面臨的經營困境與逐利心態。核心商圈包間租金、人工、水電、折舊成本居高不下,加之包間翻臺率偏低,部分商家為規避虧損、轉嫁經營壓力,不愿深耕服務與菜品品質,反而動起了變相收費的歪心思。誠然,餐飲經營存在成本壓力可以理解,但成本分攤應體現在明碼標價的菜品、合規服務費中,而非靠隱形門檻強制消費,將經營壓力轉嫁給消費者。
根治餐飲變相收費亂象,需要監管、企業、消費者同向發力、久久為功。有關部門應主動出擊,針對新型變相最低消費開展專項整治,細化收費合規邊界,壓縮商家打擦邊球的空間,同時常態化巡查督查,對違規商家嚴肅追責。行業協會須發揮引導作用,明確收費標準與服務規范,推動行業透明化、規范化發展。
餐飲企業應摒棄短視逐利思維,堅守經營底線,以自律規范經營行為,不妨探索按時段收費、分級包間服務等靈活模式,用優質菜品與貼心服務提升競爭力。消費者應摒棄怕麻煩、顧面子的心態,遭遇不合理收費時,主動留存小票、錄音等證據,依法維權,主動抵制行業亂象。
餐飲消費關乎民生福祉,公平透明是行業發展的根基。唯有監管利劍高懸、行業自律自覺、消費者主動維權,才能徹底鏟除變相最低消費的生存土壤,營造公正有序的餐飲消費環境,推動餐飲行業良性長遠發展。
“包間使用費每晚200元”“自帶酒水需加收杯具使用費150元”……記者近日走訪北京多家餐館發現,曾一度被嚴令禁止的最低消費以多種新名目悄然回歸,引發消費者質疑。(據5月28日《工人日報》報道)
曾被明令禁止的餐飲最低消費,如今換上包間使用費、杯具使用費等新“馬甲”,在北京乃至多地餐館悄然回歸。這類花式收費看似是新增服務項目,實則是換湯不換藥的“霸王條款”,變相抬高消費門檻、侵害消費者權益,亟待多方合力整治、徹底糾偏。
這些變相收費套路清晰、本質惡劣。部分餐館對自帶酒水的顧客收取百元杯具使用費,或硬性收取包間使用費,僅消費店內酒水才可豁免費用。商家看似給出選擇空間,實則通過隱性規則強制消費、抬高客單價。不少消費者礙于情面、苦于訂位困難,只能無奈妥協,即便心生不滿也大多選擇忍氣吞聲。此類收費無合理依據,餐具供應本就是餐飲服務的基礎配套,商家將基礎服務拆分單獨收費,屬于典型的不透明收費。
從法律層面而言,各類變相最低消費均屬違法行為。根據《消費者權益保護法》,經營者不得通過店堂告示、格式條款等方式,設置不公平、不合理規則,限制消費者自主選擇權、加重消費者責任。商家以各類名目設置消費門檻,強制消費者接受不必要的服務,直接侵犯了消費者的公平交易權與自主選擇權,同時容易倒逼消費者超額點餐,造成餐飲浪費,違背綠色消費理念。
亂象背后是餐飲行業面臨的經營困境與逐利心態。核心商圈包間租金、人工、水電、折舊成本居高不下,加之包間翻臺率偏低,部分商家為規避虧損、轉嫁經營壓力,不愿深耕服務與菜品品質,反而動起了變相收費的歪心思。誠然,餐飲經營存在成本壓力可以理解,但成本分攤應體現在明碼標價的菜品、合規服務費中,而非靠隱形門檻強制消費,將經營壓力轉嫁給消費者。
根治餐飲變相收費亂象,需要監管、企業、消費者同向發力、久久為功。有關部門應主動出擊,針對新型變相最低消費開展專項整治,細化收費合規邊界,壓縮商家打擦邊球的空間,同時常態化巡查督查,對違規商家嚴肅追責。行業協會須發揮引導作用,明確收費標準與服務規范,推動行業透明化、規范化發展。
餐飲企業應摒棄短視逐利思維,堅守經營底線,以自律規范經營行為,不妨探索按時段收費、分級包間服務等靈活模式,用優質菜品與貼心服務提升競爭力。消費者應摒棄怕麻煩、顧面子的心態,遭遇不合理收費時,主動留存小票、錄音等證據,依法維權,主動抵制行業亂象。
餐飲消費關乎民生福祉,公平透明是行業發展的根基。唯有監管利劍高懸、行業自律自覺、消費者主動維權,才能徹底鏟除變相最低消費的生存土壤,營造公正有序的餐飲消費環境,推動餐飲行業良性長遠發展。
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