銅川市多種形式開展“3·15”宣傳活動

今年3月15日是第39個國際消費者權益日。為營造安全放心的消費環境，銅川市市場監督管理部門、消費者協會將圍繞“守護安全 暢通消費”主題，在全市范圍內開展紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動。

一是探索通過線上渠道調查了解消費者對消費維權的意愿和需求，增強與消費者的互動。同時結合當前疫情防控實際，充分利用網站、微信、微博等新媒體開展形式多樣、內容豐富的線上紀念宣傳活動。二是做好“3·15”活動及央視“3·15”晚會期間曝光的相關問題核查處置工作，在促進生產經營者與消費者之間消費糾紛和解、妥善解決消費者訴求等方面發揮積極作用。三是以推進消費環境建設為抓手，優化工作機制，持續開展放心消費進市場、進企業、進景區、進學校、進電商、進行業“六進”活動，營造良好社會氛圍。通過發放倡議書、告知書、一封信等方式，引導廣大經營者誠信守法經營，并通過播放消費公益廣告、發布承諾公告等方式積極參與放心消費創建活動，增強創建成效。表彰一批市、區縣放心消費示范單位，授予獎牌、證書，樹立放心消費創建工作的先進典型和樣板企業。四是深入貫徹實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，進一步加大疫情防控期間哄抬物價、制假售假等違法行為的整治力度，全力做好“保價格、保質量、保供應”工作。五是建立“天天3·15”消費維權長效機制，突出問題導向，加強輿情監測。暢通12315投訴舉報渠道，充分發揮12315投訴舉報作用，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點、民生重點問題。六是定期不定期地進行行政約談指導，妥善處置社會普遍關注的重點和潛在的消費糾紛，預防和避免消費糾紛升級，促使消費糾紛由“事后處理型”向“事前服務型”轉變，對被約談企業明確提出整改要求，督促生產經營者履行法定義務和社會責任，進一步改善消費環境，服務經濟高質量發展。