銅梁開展“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動

為進一步營造安全放心消費環境，推進構建新時代消費維權共建共治共享新格局，3月12日，銅梁區開展“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動。

此次活動以“守護安全 暢通消費”為主題，通過現場發放宣傳資料、典型案例解讀、面對面答疑解惑等方式，對《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》《重慶市企業信用信息管理辦法》等法律法規進行了廣泛宣傳普及，并圍繞網絡購買商品七日無理由退貨、產品“三包”、民生計量、信用監管等與消費者密切相關的舉措制度進行了詳細解讀，引導消費者牢固樹立安全、健康、理性的消費理念，切實增強自身維權意識，營造誠實守信的濃厚社會氛圍。同時，專門設置打假維權成果展示區，由區市場監管局、區公安局、區煙草專賣局等執法部門，對具有代表性的打擊“假冒偽劣商品”成果進行集中實物展示和現場講解。

活動現場，為獲得2020年銅梁區12315優秀消費維權服務站的企業進行了頒獎，并為銅梁區消費維權黨員志愿者服務隊進行了授旗并頒發聘書，黨員志愿者代表進行了現場宣誓承諾。活動當天，共發放宣傳資料2.3萬余份，接受現場咨詢答疑1500余人次，受理消費投訴舉報11件。

近年來，銅梁區深入推進消費維權協同共治，建立12315消費維權服務站31個，編織起覆蓋商圈、上下聯動、反應迅速、工作規范、高效便民的消費維權網絡；堅持“主體責任、行業自律、社會監督、政府監管”四位一體的工作思路，扎實推進放心消費示范創建活動，充分發揮引領帶動作用，共創建市級放心消費示范單位2家、區級放心消費示范單位228家；加強12315投訴舉報工作制度化、規范化建設，進一步暢通維權渠道，實行24小時值班制度，2020年共受理消費者投訴、舉報、咨詢3335件，及時準確處理辦結率100%，為消費者挽回經濟損失285.17萬元，切實維護了消費者合法權益，營造了安全放心的消費環境。

“下一步，我們將持續鞏固消費維權志愿者服務站這一陣地載體，不斷壯大消費維權志愿者隊伍，組織開展問卷調查、專題研討、消費體察、案例點評等活動，同時，緊密結合疫情防控常態化任務要求，切實處理好防疫用品、居民生活必需品及相關服務質量的投訴舉報，改善消費環境，守護消費安全。”銅梁區市場監管局局長周光輝表示。