嚴把房屋安全底線 提高物業服務質量 山西省太原市消費者協會體驗式摸底房地產市場運行情況

3月8日，在“3•15”國際消費者權益保護日來臨之際，山西省太原市消費者協會圍繞“守護安全，暢通消費”年主題，組織消費維權志愿者和專業調查人員，聚焦“房屋安全、物業管理”領域，對太原市住宅小區物業服務質量、在售樓盤消費安全風險排查等開展了體驗式走訪摸底調查。

本次實地體驗式調查的小區，分別選擇了太原萬科已交付項目和在售項目。消協工作人員和志愿者等一行人以普通消費者身份，實地體驗已交付住宅小區物業服務各環節的狀況，并對小區物業服務狀況進行評價，實地體驗內容包括物業服務的設施設備管理、秩序管理、環境管理、綠化養護、寵物管理和客戶服務管理等多方面。在太原萬科在售項目的調研中，就銷售服務、銷售承諾、萬科陽光宣言、合同文本、樣板間裝修等進行了詳細的了解，并對銷售過程中的潛在消費風險進行了評價和提示。

太原市消費者協會秘書長卞傳志表示：購房是多數中國消費者一生中最大額的單筆消費支出，房屋質量關乎居家生命和財產安全；住宅小區物業服務質量直接關系消費者的獲得感、幸福感、安全感，也是反映城市經濟社會建設發展水平的重要因素。因此，住房安全和物業服務理應得到社會重視！

活動中，太原市消費者協會將精編版《中華人民共和國消費者權益保護法》送給了太原萬科客服、物業等部門，并進行現場解讀，同時提醒工作人員要時刻學習，加大法規政策宣傳，切實保護業主的合法權益，維護社會經濟秩序穩定。